Eine aktuelle Amadeus-Umfrage zeigt: Reisende sind zunehmend bereit, digitale und KI-gestützte Lösungen zu nutzen, wenn dadurch Reiseprozesse einfacher, schneller und stressfreier werden. Zwei Drittel der 3.000 weltweit befragten Personen würden einen KI-basierten Reiseassistenten nutzen, der passende Optionen für Transport, Zusatzleistungen und Hotels vorschlägt und diese auf Wunsch auch direkt bucht.
Besonders hoch ist die Akzeptanz bei jüngeren Reisenden: 80 Prozent der 18- bis 24-Jährigen befürworten KI-gestützte Reiseplanung. Gewünscht werden vor allem Echtzeitinformationen entlang der gesamten Reisekette, personalisierte Empfehlungen sowie einheitliche Bezahl- und Ticketlösungen.
Auch bei der Datennutzung zeigt sich eine wachsende Offenheit: Fast die Hälfte der Befragten wäre bereit, persönliche Daten wie Führerscheininformationen vorab anzugeben, wenn dadurch beispielsweise die Autovermietung schneller und reibungsloser funktioniert.
Für den Tourismus wird damit deutlich: Digitale Services müssen nicht nur technisch funktionieren, sondern vor allem Komfort, Zeitersparnis und Verlässlichkeit bieten. Zum kompletten Bericht – Amadeus
